Coordenador(a) Serviço Cliente - Vitória/ES

Vitória - ES
Permanente
Período integral

Há 3 dias

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Planta Interna para atuar na liderança técnica e operacional da Planta Interna da Vivo, garantindo a qualidade, disponibilidade e confiabilidade da rede, além da gestão de equipes, processos e indicadores operacionais.Esse(a) profissional terá papel estratégico na conexão entre campo, qualidade, engenharia e gestão, assegurando a execução das atividades conforme os padrões técnicos e diretrizes da companhia. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!Responsabilidades e atribuições

Coordenar as atividades de operação, manutenção e qualidade da Planta Interna
Garantir conformidade com normas técnicas, procedimentos e padrões Vivo.
Liderar equipes próprias e/ou terceiros (técnicos, fiscalização, qualidade e O&M), assegurando produtividade, qualidade e segurança nas operações.
Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, atuando na prevenção de falhas, tratamento de incidentes e reincidências.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e melhorias contínuas nos processos.
Atuar de forma integrada com áreas como Engenharia, Rede Externa, Qualidade, Planejamento, Fornecedores e Parceiros.
Garantir a participação da área em ritos de qualidade, auditorias, FUPs, planos de ação e governança de rede.
Apoiar processos de Gestão de Mudanças (GMUD), avaliando riscos e impactos na rede.
Elaborar relatórios operacionais e gerenciais, apresentando resultados, riscos e oportunidades de melhoria.
Apoiar a gestão em temas de people review, desenvolvimento de equipe, priorização de demandas e controle operacional.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesHabilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação;

Ensino superior completo (Administração; Engenharia, Telecomunicações, Redes, Tecnologia ou áreas correlatas)
Bom relacionamento interpessoal, habilidade em trabalhar com equipes diversificadas e colocar em prática o protagonismo da liderança;
Experiência em Redes de Telecomunicações
Experiência na gestão de equipes próprias e terceirizadas;
Conhecimento em ferramentas do Pacote Office Power Point e Excel
Organização de rotinas e processos;
Ter habilidade em fazer gestão do tempo;
Ser capaz de fazer sua autogestão;
Ter fácil adaptabilidade, senso crítico, pensamento analítico, liderança, protagonismo, criatividade boa comunicação e habilidades interpessoais.

Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivoEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

Etapa 2: Triagem2Triagem
Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA3Avaliação comportamental MAPA
Etapa 4: Avaliação técnica4Avaliação técnica
Etapa 5: Entrevista com RH5Entrevista com RH
Etapa 6: Avaliação comportamental PPA (DISC)6Avaliação comportamental PPA (DISC)
Etapa 7: Entrevista com Gestor7Entrevista com Gestor
Etapa 8: Proposta8Proposta
Etapa 9: Contratação9Contratação

Sobre a VivoSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura - nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões - comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: * "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

"Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
"Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
"Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
"Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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