Estamos em busca de um (a) SAC - Atendimento ao Cliente para atuar na maior rede de saúde e segurança do trabalho, presente no mercado há mais de 30 anos entregando qualidade nos serviços prestados. Venha fazer parte desta equipe de excelência! Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente assim que fechado o contrato, garantindo uma recepção acolhedora e alinhamento inicial de expectativas; Apoiar o cliente quanto ao uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades; Atender telefone e demais canais de comunicação (e-mail, WhatsApp e chat), assegurando agilidade e qualidade no atendimento; Participar de reuniões junto com a coordenação quando solicitado pelo cliente; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua adaptação e satisfação com o serviço; Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências em sistema, mantendo histórico atualizado; Identificar demandas e direcioná-las para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução; Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando soluções eficazes; Monitorar feedbacks dos clientes, contribuindo para melhorias nos processos e serviços; Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA); Apoiar ações de retenção e fidelização de clientes; Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e orientações de uso da plataforma. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência prévia com atendimento ao público; Experiência prévia com SAC de clínicas e em especial de medicina ocupacional será considerado um diferencial. Benefícios Dados da vaga: Salário: fixo; Regime de contratação: CLT; Pacote de benefícios: Vale transporte, vale refeição, auxílio saúde e convênio médico; Modalidade de trabalho: Presencial; Horário de trabalho: De segunda à sexta, das 7h30 às 16h30; Local de trabalho: Campinas - SP.
Local de trabalho: Brasília, DF
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC