Especialista de Client Success (SMB)

Gympass

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa também.CONHEÇA A GENTEWellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada parceiro. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, nossa empresa tem uma equipe crescente em 11 países. No Wellhub, você tem a oportunidade de construir a sua carreira em uma empresa de tecnologia de alto crescimento, que coloca o bem-estar como base da sua cultura e, além disso, contribui para fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.Grande novidade: Gympass agora é Wellhub!Estamos felizes em anunciar nossa mudança de marca para Wellhub, um marco significativo na nossa jornada. Essa transformação reflete nossa evolução de “passe para academias” para uma solução ampla de bem-estar para colaboradores. Com nossa identidade atualizada, estamos prontos para embarcar em um capítulo novo e empolgante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossa oferta, incluindo uma experiência completamente nova em nosso app e expansão da rede de nossos parceiros de bem-estar. Veja mais sobre issoOPORTUNIDADEEstamos contratando uma pessoa Especialista de Client Success para o nosso time de SMB em São Paulo!O papel da pessoa Especialista de Client Success é entender a jornada dos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas e, ao mesmo tempo, buscando oportunidades para alavancar os negócios.SEU IMPACTO
  • Responsável pela retenção e aumento de receita recorrente de clientes existentes;
  • Gestão estratégica dos indicadores dos nossos clientes: análise financeira, acompanhamento de resultados de vendas e criação de estratégias para maximizar resultados;
  • Divulgação de ações para aumentar as vendas como campanhas digitais, campanhas de incentivo, entre outras;
  • Propor melhorias nos processos, garantindo que a operação e as rotinas diárias estejam alinhadas às expectativas dos clientes;
  • Mediar conflitos, propondo soluções que satisfaçam tanto o cliente quanto o negócio;
  • Identificar novas oportunidades com os clientes atuais;
  • Extrair e analisar dados, transformando-os em informações relevantes.
QUEM É VOCÊ
  • Ensino superior completo;
  • Perfil proativo, organizado, ágil e independente, que saiba lidar com pressão e mudanças constantes;
  • Boa comunicação;
  • Resiliência;
  • Excelente relacionamento interpessoal;
  • Experiência prévia em Retenção de clientes e Sucesso do Cliente.
Reconhecemos que as pessoas abordam candidaturas de maneiras diferentes. Encorajamos fortemente todos os candidatos interessados a se inscreverem, mesmo que não atendam 100% à descrição da vaga. Teremos prazer em avaliar sua candidatura e explorar se você pode ser uma ótima adição ao nosso time.O QUE OFERECEMOS?Somos uma empresa comprometida com a saúde e bem estar dos nossas pessoas colaboradoras. Oferecemos um pacote de benefícios Flex, que inclui:WELLNESS: Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.TRABALHO FLEXÍVEL: No Wellhub, a flexibilidade gera um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e produtivo para todas as pessoas. Como uma empresa de trabalho flexível, oferecemos dois modelos: híbrido-flexível e remoto, e fazemos do escritório um lugar para colaboração e construção de equipe. O modelo para essa posição pode ser discutido com sua pessoa recrutadora e com a gerente de contratação. Você também vai receber um reembolso no primeiro mês de trabalho para equipar seu escritório remoto.CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Entendemos que, juntos, todos os Wellhubbers e suas pessoas líderes podem tomar as melhores decisões para seus escopos particulares. Isso inclui a flexibilidade para ajustar as horas de trabalho com base nos cronogramas pessoais, fuso horário e necessidades de negócio.BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS: Vale-alimentação e refeição, mobilidade, subsídio trabalho remoto, saúde e cultura.AUXÍLIO ESCRITÓRIO DE BOAS-VINDAS: No seu primeiro mês, você recebe um auxílio reembolso para transformar sua casa em um ambiente de trabalho confortável e completo.WELLHUB: Você receberá o plano Gold+ do Wellhub de graça e outros planos premium com descontos significativos. Você vai poder acessar diversas academias e estúdios fitness, além de soluções de bem-estar, incluindo meditação, nutrição, saúde mental, rotina de sono e mais.CRESCIMENTO PROFISSIONAL: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional, com foco no seu desenvolvimento.CULTURA: Entre em uma atmosfera motivadora e de apoio constante, com pessoas de diversos cantos do mundo. Você vai construir parcerias com colegas de diversos países e fazer parte do sucesso de uma empresa de tecnologia que não para de crescer, que traz soluções revolucionárias no seu segmento. Aqui, a sua autonomia vai se transformar em um impacto duradouro no negócio e no mundo. Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Entenda mais sobre ela em nossa .FÉRIAS/DAY-OFF: Nós sabemos a importância de tirar um tempo para desconectar do trabalho e recarregar as energias. Por isso, nós oferecemos:Férias após 6 meses + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa (somando até 5 dias).Diversidade, Equidade e Inclusão @ WellhubO Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.Para saber um pouco mais sobre a Vida no Wellhub: Siga nossas páginas no @lifeatwellhub e !Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais?#LI-HYBRID

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