Service Designer Sênior

• Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA.
• Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.
• Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção.
• Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade.
• Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.
• Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão.
• Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
• Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.
• Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
• **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:- Ter um papel estratégico para ajudar sua equipe de design a ter compreensão do cliente e entendimento do ecossistema mais amplo;- Liderar pesquisa com consumidores (preparando, conduzindo e analisando entrevistas com clientes e outros experimentos), o que inclui treinar outros profissionais menos experientes nessa área;- Liderar o processo de ideação, prototipação e desenho de novos modelos de negócios;- Transformar dados de pesquisas em aprendizados valioso;- Capacidade de simplificar ideias complexas por meio de recursos visuais e ferramentas do Design de Serviço;- Incentivar a exploração de novas direções de pesquisa e ajudar as equipes em estágio inicial a formular hipóteses para experimentação;- Preparar e facilitar workshops e dinâmicas de trabalho;- Fornecer insights para permitir a tomada de decisões colaborativas em torno das decisões do portfólio de inovação;- Ajudar continuamente a refinar os processos e as estruturas de inovação.
• - Mapear casos de usos, jornadas e blueprints de serviço.
• Requisitos e qualificações** Experiência e qualificações:- Experiência com mapeamento de fluxos de jornada;- Experiência de comunicação e interação com clientes;- Capacidade de gerenciar mais de um projeto ao mesmo tempo e trabalhar em um ambiente de equipe colaborativo e dinâmico.
• - Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral; capacidade de defender um projeto junto ao cliente e apresentar o trabalho para uma plateia.
• - Domínio em metodologias de design centrado no usuário;- Facilidade no entendimento das necessidades dos usuários e dos requisitos de negócio;- Boas habilidades de pensamento sistêmico (ter a capacidade de pensar toda a jornada de experiência do consumidor e seus pontos de contatos).
• Buscamos pessoas talentosas e que consigam enxergar os desafios mais difíceis de nossos clientes de todas as perspectivas.
• Por isso, buscamos pessoas curiosas, apaixonadas pelo que fazem e com uma variedade de habilidades.
• **Informações adicionais** Vantagens**:- Cartão flexível flash- sem desconto;- Plano de saúde;- Plano odontológico;- Seguro de vida;- Gympass;- Improve Yourself (benefício para reembolso em educação, atividade física, terapia;ou livro);- Auxílio creche para crianças de até 5 anos;- Baby Cash após nascimento dos filhos;- Day Off no mês do aniversário;- Horário: 44 horas semanais.
• **Características** da posição**:- Contratação CLT**UMA HISTÓRIA PARA SAIR DO PAPEL**:Já imaginou como é difícil tirar uma história do papel? Imagine então quando a proposta é quebrar paradigmas.
• Fundada em 2016, com a missão de desburocratizar o Brasil, a Docket fornece infraestrutura e tecnologia para agilizar operações que dependem de documentos em grandes corporações de setores líderes da economia do país.
• Nossa sede é em São Paulo, mas estamos presentes em 80% dos municípios brasileiros e expandindo nossas operações a cada dia.
• Ao longo de nossa jornada, já tivemos diversas conquistas e acontecimentos:- Recebemos um investimento do maior fundo de venture capital da América Latina (2017);- Ficamos em 4º lugar no Linkedin Top Startups e fomos acelerados pelo Google Launchpad (2018);- Fomos classificados pelo ranking 100 Startups to Watch (2019);- Conquistamos o selo dourado do Cubo Itaú como uma das 3 startups com maior porcentagem de mulheres na equipe- Fomos listados entre as 100 startups de maior impacto da Íbero América da Gov Tech Lab (2021);E mais capítulos de conquistas estão por vir.

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