Analista de CRM PL/SR
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência de Dados,Engenharia,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência de Dados,Engenharia,Marketing - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 09h às 18h.Atuação 100% presencial - Empresa localizada no Centro Cívico.💛🚍Ao embarcar em nosso time, você terá:Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;Vale Refeição ou Alimentação CAJU - R$31,00 por dia de trabalho;Plano odontológico Sul América - R$24,84 Mensal - por conta do colaborador;Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros (de 30 a 99%);Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;No Dress Code: aqui você pode ser você;Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 29,00Responsabilidades da posição:🚀 Aqui, você não vai apenas gerenciar campanhas!Este Embarcado será responsável por construir jornadas , Atuar nas automações utilizando inteligência artificial para personalizar a experiência do cliente em grande escala.🚌 Como será o dia a dia deste novo Embarcado:
- Apoiar o planejamento e execução de jornadas de CRM, atuando na personalização de comunicações em canais como e-mail, SMS, push e notificações in-app.
- Utilizar dados comportamentais, transacionais e demográficos para segmentar bases de clientes e criar campanhas direcionadas, aumentando engajamento e retenção.
- Desenvolver e manter automações de comunicação, garantindo consistência e eficiência no relacionamento com os clientes.
- Realizar análises de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, churn, LTV, engajamento), propondo ajustes e oportunidades de melhoria contínua.
- Conduzir e acompanhar testes A/B para otimização de campanhas e jornadas, buscando aumentar resultados de forma data-driven.
- Integrar dados de diferentes plataformas de CRM, marketing digital e BI, consolidando informações para uma visão única do cliente.
- Construir e atualizar dashboards e relatórios de CRM, traduzindo métricas em insights acionáveis para as áreas de marketing, vendas e experiência do cliente.
- Colaborar com os times de marketing, tecnologia e atendimento, garantindo que as ações de CRM estejam alinhadas à estratégia da empresa.
- Acompanhar tendências de CRM e automação de marketing, sugerindo novas práticas, ferramentas e oportunidades de evolução.
- Experiência em plataformas de CRM e automação de marketing (RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Dynamics, ActiveCampaign ou similares). Hoje Usamos o Salesforce Com Marketing Cloud !
- Conhecimento em SQL para análise e manipulação de dados, com habilidade em criar segmentações e relatórios personalizados.
- Experiência em segmentação de clientes e personalização de jornadas multicanal.
- Capacidade de analisar métricas de CRM e marketing digital (churn, LTV, taxa de abertura, conversão) e gerar insights acionáveis.
- Vivência com ferramentas de BI e visualização de dados (Power BI, Tableau, Data Studio ou similares).
- Familiaridade com integração de dados entre sistemas via APIs, conectores ou ferramentas de ETL.
- Conhecimento em Google Analytics, Adobe Analytics ou ferramentas equivalentes para acompanhar performance digital.
- Perfil analítico, organizado e colaborativo, com foco em resultados e aprendizado contínuo.
- Embarca.ai: marketplace de venda de passagens rodoviárias para todo o Brasil.
- Embarca.White Label: (E-commerce) plataforma de vendas personalizada para o cliente.
- Embarca.Hub: Hub de informações que conecta o B2C ao B2B.
- SIPPO: Sistema Integrado de Precificação, Predição e Operações, nossa plataforma de inteligência artificial.