Delivery Manager

• Gerenciar a operação e a equipe, assegurando a execução do planejamento estratégico operacional do portfólio, com foco em atender clientes do setor de saúde.

• Ser o facilitador na construção de relacionamentos fortes entre o cliente e a Framework;
• Gerir a operação e os colaboradores, executando estratégias de relacionamento, geração de receita e satisfação do portfólio de clientes;
• Praticar a escuta ativa e a flexibilidade no relacionamento com clientes, propondo soluções efetivas para suas necessidades e desafios;
• Facilitar a interação entre diferentes times em prol do benefício da empresa;
• Entender a estratégia do cliente, seu posicionamento de mercado e escolhas de inovação para identificar as melhores oportunidades;
• Atuar como facilitador na resolução de desafios da rotina entre o cliente e a operação da Framework;
• Criar e cultivar relações de confiança com colaboradores estratégicos;
• Guiar o direcionamento de carreira dos colaboradores;
• Acompanhar a entrega de produtos digitais em todo o ciclo de vida, garantindo qualidade e alinhamento aos objetivos do cliente;
• Assegurar que as entregas estejam de acordo com a expectativa do cliente;
• Gerenciar e negociar contratos, garantindo a operabilidade e saúde financeira;
• Criar estratégias de gestão de riscos e retenção de clientes;
• Planejar, gerir e executar o orçamento das operações, zelando pela eficiência;
• Identificar oportunidades de farmer e criar propostas em conjunto com o gestor imediato;
• Liderar e motivar a equipe em busca dos melhores resultados;
• Disseminar conhecimento sobre a cultura da empresa, políticas internas, código de conduta e boas práticas;;
• Participar da contratação de profissionais, bem como reportar resultados diretamente ao Head de Operações.

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