Técnico de Suporte Ii

• Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!**Responsabilidades e atribuições**- Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
• **Requisitos e qualificações**- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
• - Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
• - Inglês técnico para leitura.
• - Certificação básica na área de atuação**Informações adicionais**Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:- Saúde e Bem-estar**:Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,** Unit**, com bem-estar financeiro.
• E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Gympass**.
• - Benefícios**:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**.
• - Mobilidade**:Vale transporte ou Auxílio combustível.
• **:- Educação**:Edupass **para os funcionários e dependentes e **Inglês** como desenvolvimento.
• Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.
• **NOSSOS VALORES****Boas relações**: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.
• **Confiança**: acreditamos nos vínculos que estabelecemos.
• Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.
• **Senso de urgência**:buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.

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