Assistente Operacional Pl

DivZero

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 3 dias

A Divzero Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB Investimentos, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Sendo um parceiro direto do Banco Bradesco, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.Estamos em busca de uma profissional para nos apoiar no setor de suporte operacional.

Prestar suporte técnico aos usuários de aplicações API, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento, integração e interpretação de retornos (payloads);
Realizar testes e validações de requisições utilizando o software Postman;
Gerenciar e registrar os chamados e incidentes garantindo o rastreio de cada demanda;
Extrair, consolidar e analisar dados operacionais para mensurar o impacto da API na produtividade e na recuperação de ativos (cash);
Elaborar e fornecer relatórios periódicos de acompanhamento para áreas internas e parceiros externos;
Realizar o atendimento consultivo e suporte direto aos clientes e parceiros majoritariamente via E-mail e WhatsApp;
Identificar dúvidas recorrentes e atuar com autonomia para sugerir melhorias na documentação técnica da API e nos processos internos;
Intermediar a comunicação entre o usuário final e a equipe de desenvolvimento/QA para a resolução de problemas complexos.

Ensino superior completo ou cursando em exatas ou áreas correlatas;
Conhecimento básico no software Postman;
Capacidade analítica para manipulação de dados;
Domínio intermediário em Excel;
Familiaridade com fluxos de suporte técnico ao cliente (Customer Support/Help Desk);
Resolução de problemas e interpretação de indicadores de desempenho (KPIs);
Excelente escrita e habilidade de comunicação;
Desejável: Experiência no segmento de Recuperação de Crédito/Cobrança

🎯 Bônus por Performance: até 6 salários ao ano;
🏥 Plano de Saúde Bradesco - 100% coberto para o titular
🦷 Plano Odontológico Bradesco - opcional;
🍽️ Vale Refeição/Alimentação de R$57,14/dia no Cartão Flexível Caju
🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível - você escolhe a melhor forma de chegar, sem desconto em folha;
🏋🏻 TotalPass - acesso a academias, estúdios e bem-estar com desconto exclusivo;
🏡 Auxílio Home Office;
🎉 Day Off no mês do seu aniversário;
📈 Plano de Carreira Estruturado - crescimento real e oportunidades de desenvolvimento;
💼 Modelo Híbrido de Trabalho;
📍 Localização: São Bento I São Paulo/SP.

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