Você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por resolver problemas e oferecer um atendimento de excelência? Então essa vaga pode ser para você! Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais; Atender e registrar manifestações dos clientes (reclamações, sugestões e elogios); Classificar e priorizar os atendimentos, acionando as áreas responsáveis (reservas, eventos, financeiro, operacional); Acompanhar o andamento e garantir retorno ao cliente com soluções completas; Elaborar propostas, cotações, agendamentos e contratos; Negociar com clientes e realizar cobranças quando necessário; Gerar e analisar relatórios de atendimento e satisfação; Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas mais recorrentes. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); Domínio do pacote Office (Word, Excel, arquivos e e-mails); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, analítico e com foco em soluções. Diferenciais: Experiência com atendimento digital e ferramentas de CRM; Vivência em ambientes com múltiplas áreas de suporte e comunicação interna ativa. Horário: Segunda a quinta das 07h30 as 17h30 e sextas das 07h30 as 16h30 Benefícios: Ajuda de Custo de R$ 800,00/mês para alimentação e transporte
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT
