Efetuar atendimentos de suporte técnico remoto e presencial para entender e tratar incidentes de redes Analisar e diagnosticas problemas de infraestrutura local e nuvem e aplicar soluções suporte N1 Efetuar manutenções e desenvolver melhorias no servidores / sistemas atuais Apoiar em projetos de melhorias em produtos de solução de redes / segurança Criar procedimentos e relatórios / Documentações de infraestrutura de redes Alimentar base de conhecimento com metodologias de troubleshooting Testar e validar os novos produtos, módulos e sistemas