PESSOA ESPECIALISTA SALESFORCE - SERVICES CLOUD
- Rio de Janeiro - RJ
- Permanente
- Meio período
- Mapear e acompanhar as atividades dos projetos, incluindo análise de riscos, desenho de plano de ação com as áreas envolvidas, agendas de follow-up e monitoramento após a entrega do projeto;
- Certificar que as entregas estão aderentes a solicitação inicial e com as devidas qualidades;
- Identificar e construir KPIs de eficiências operacionais e estratégicas mapeando performance, custos e forecast;
- Apoiar em discussões e definições estratégicas de performance e eficiência operacional;
- Apoiar a resolução de conflitos de dependências que afetem a Squad e as Áreas de Negocio/Operações;
- Produzir e manter reports com as principais métricas das iniciativas priorizadas para a área de Estratégia de Canais;
- Apoiar e facilitar a tomada de decisões da liderança da área, com base na estratégia do portfólio, nos riscos ao negócio e na viabilidade técnica de execução;
- Garantir a efetividade da execução dos projetos com base nos business cases elaborados.
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Ciências da Computação, Marketing ou áreas correlatas;
- Vivência em projetos voltados para o cliente final (Customer Centric);
- Experiência com Gestão de projetos e/ou PO;
- Conhecimento em todo ciclo de vida de projeto (levantamento, execução, testes e implantação);
- Construção e acompanhamento de cronogramas;
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Excel avançado;
- PowerPoint avançado;
- Conhecimento/Experiência com Services Cloud e seus produtos.
- Certificação em Product Owner;
- Conhecimento/Experiência com IAs;
- Conhecimento/Experiência com Azure Devops;
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
- Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.