Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Supervisor(A) De AtendimentoEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">40.878 avaliaçõesSão Paulo - SP, km de você.R$ 2.817,00 (Bruto mensal)Presencial27 agoNa Teleperformance, buscamos um Supervisor de Atendimento para liderar nosso time e garantir uma experiência simples, humana e inteligente aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades serão: Liderar e desenvolver a equipe de Experts em Interação, contribuindo para sua evolução individual e coletiva; Acompanhar relatórios de performance e assegurar o cumprimento das metas operacionais; Monitorar indicadores de qualidade e realizar feedbacks regulares; Promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento; Garantir capacitação e orientação à equipe, através da correta distribuição e acompanhamento dos comunicados internos; Realizar monitorias de qualidade, análise de relatórios e identificar necessidades de capacitação; Dar suporte aos Experts em dúvidas e tratativas escalonadas, elevando o índice de FCR; Gerenciar escala de trabalho, ajustes e apontamentos de horas nos sistemas internos; Apoiar a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência anterior como Supervisor de Atendimento; Boa comunicação, perfil de liderança e foco em resultados. Informações da Vaga: Horário: 15h20 às 23h40 Escala: 6x1 Salário: R$ 2.817,00 Benefícios Teleperformance: Vale Alimentação + Vale Refeição Plano de Saúde + Odontológico TotalPass Aulas de inglês gratuitas App de idiomas gratuito Convênio SESC Seguro de Vida Descontos em Faculdades e Escolas de Idiomas Cartão Bulla Plano de Carreira a partir do 3º mêsNúmero de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Telemarketing - SACExigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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