Analista De Suporte - Nivel 2

  • Rio de Janeiro - RJ
  • R$ 1.600-1.900 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 horas
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.CONTRATAÇÃO URGENTEAnalista De Suporte - Nivel 2EMPRESA CONFIDENCIAL Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">Rio de Janeiro - RJ, km de você.R$ 1.600,00 a R$ 1.900,00 (Bruto mensal)Presencial3 setAtendimento técnico de 2º nível para clientes via telefone, WhatsApp, e-mail, Kayako, OPA e outras ferramentas da empresa Apoio e troubleshooting em problemas de conectividade, roteamento, VLANs, autenticação PPPoE, BGP, DHCP, NAT Monitoramento de redes e serviços via PRTG, Zabbix, IXC ou ferramentas similares Atendimento a incidentes de clientes hospedados no Data Center da empresa (falhas de uplink, queda de VMs, DNS, NAT, tráfego anormal, entre outros) Acompanhamento de chamados escalados pelo suporte nível 1, garantindo retorno ao cliente e documentação adequada Execução de testes avançados em ONU, OLT, CCR, roteadores de borda e switches de distribuição Elaboração de registros, documentação técnica e procedimentos internos (wiki, OS, relatórios de falha) Comunicação direta com as equipes de campo e NOC quando necessário Participação em escalas de plantão noturno ou fim de semana/feriados, quando necessárioNúmero de vagas: 2Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoExigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Inglês (Básico), Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Banco de dados: Oracle, SQL Server, DB2, Caché
  • Programação: Java, C#, PHP, CSS, C+, ASP, ASP.Net, Python
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
  • Sistemas Operacionais: Mac OS, Linux, UNIX, NT 4.0, VMS
  • Outros programas: Microsoft Project, Servidores de E-mail, Servidores Web, Servidores Proxy, CRM
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
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