Analista de Processos Junior

It-One Tecnologia Da Informacao S.a.

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 3.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 dias
Transforme sua carreira com a IT-ONE!Há 22 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas.Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados.Muito além de tecnologia, entregamos histórias.Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos.E você, já sabe onde quer chegar?Se está em busca de uma oportunidade para crescer, inovar e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você.Vem com a gente construir o futuro da tecnologia.Vaga: Analista De Processos JuniorAtribuições: O que o profissional irá executar?
  • Atuar na área de Governança de TI com processos ITIL (Mudanças, Incidentes, CMDB, fornecedores, incidentes e requisições).
  • Atuar na análise e aprovação de mudanças, condução de comitês de mudanças.
  • Condução do processo de CMDB.
  • Análise e auditoria de chamados (incidentes, requisições e mudanças);
  • Realizar levantamento, análise e padronização de documentos.
  • Identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
  • Criar fluxogramas e diagramas que facilitem a compreensão dos processos.
  • Apoiar na execução de planos de ação, garantindo a implementação das melhorias.
  • Monitorar e fornecer visibilidade sobre o status e a performance dos processos ITIL, sugerindo ajustes quando necessário. Conhecimento Técnico:
  • Conhecimento em governança de TI e melhores práticas do setor.
  • Conhecimento em Bizagi
  • Conhecimento ITIL
  • Habilidade em mapeamento, análise, implementação e melhoria de processos de TI.
  • Pacote Office (especialmente Excel e Power Point).
Diferenciais: · Certificação ITIL · Vivência CMDB e MudançasVem para IT-ONE!

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