Operador de Telemarketing

Tupan Construcoes Ltda

Olinda - PE
Permanente
Período integral

Há 1 mês
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Sobre a vaga:O Operador de Telemarketing do SAC é responsável por atender os clientes de forma empática, ágil e eficiente, prestando suporte em relação a dúvidas, reclamações, trocas, elogios e sugestões. Atua como elo entre o cliente e a empresa, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para a fidelização e a boa reputação da marca.Principais atribuições:

Realizar atendimentos telefônicos e via canais digitais com cordialidade e eficiência;
Registrar e acompanhar solicitações de clientes, como trocas, reclamações e elogios, enviando para as áreas responsáveis;

Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e garantir o retorno ao cliente;
Alimentar os sistemas de atendimento (CRM, planilhas ou ERP);

Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, condições de pagamento, entre outros;

Acompanhar o andamento de pedidos e prestar suporte aos clientes;

Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis;

Cumprir metas de atendimento e conversão;

Participar de treinamentos e reuniões periódicas da equipe.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Médio completo;

Boa comunicação oral e escrita;
Conhecimento básico em informática e digitação;

Requisitos desejáveis(diferencial):

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing.
Experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios:

Vale Transporte;

Ticket Alimentação;

Plano de Saúde;

Plano odontológico;

Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Assistência Natalidade;

Desconto em compras de produtos da loja;

Convênios e Parcerias;

Programa de Premiação;

Programas de treinamento e desenvolvimento profissional;

Oportunidades de crescimento interno.

Jornada de trabalho e carga horária:

Segunda à sábado (44 Horas semanais).

Tupan Construcoes Ltda