DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES. Produzir e monitorar indicadores da companhia em tempo real. Produzir relatórios de NPS como:Evolução entre períodos (Ano atual X Ano anterior). Evolução diária, semanal e mensal de lojas. Avaliar Gaps de NPS nas lojas e suas causas. Evolução de resultado de regiões. Causas:cruzar resultados de vendas x NPS ou outros indicadores que possam comprometer o desempenho do NPS. Automatizar, melhorar e desenvolver ferramentas visando facilitar os processos e análises da companhia. Melhorar o processo de atualização dos relatórios em excel, por meio de macro, VBA, SQL, PowerBI, PowerQuerry. Buscar novos métodos para analise de resultados. Modelar e redesenhar processos, propondo melhorias e evoluções alinhadas à estratégia da companhia. Propor melhorias nos processos para atualização do POP-procedimento operacional padrão. Propor melhorias nos processos da área. Identificar e resolver problemas complexos que podem impactar o cliente e/ou no resultado. Produção de apresentações e materiais de treinamento. Produzir apresentações e aplicar treinamento para as lojas. Produzir apresentação para Gerencia e Diretoria. Contato com as lojas para esclarecimento de dúvidas, orientações e treinamentos. Conduzir reuniões semanais com gerentes de loja para orientação e melhoria dos resultados. Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão e condução dos resultados. REQUISITOS. Conhecimento avançado no pacote MS Office (principalmente Excel), incluindo programação de macros em VBA e SQL. Ensino superior em exatas, administrativa ou áreas correlacionadas. Conhecimento em avaliação de comentários do cliente NPS Net Promoter Score. (Não necessário, mas será um diferencial). LOCAL:Nosso escritório fica localizado no Morumbi-Posição 100% Presencial. HORÁRIO:Segunda à Sexta das 8h às 17h48 BENEFÍCIOS:Cartão AV-Descontos exclusivos nos produtos na loja física. Vale transporte. Assistência médica. VA/VR (Alelo 550,00). Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório. Day off no aniversário. Dress Code Flexível. Wellz (Programa corporativo de saúde mental). Creditas (Plataforma de serviços financeiros). Plataforma de aprendizagem. Convênio com o Sesc. Parcerias educacionais. Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritórioFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de operaçõesEmpresa:Grupo AvenidaEmpresa atua como comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.Ramo:Comércio Varejista (ED)
