Account Director | Consumer Electronics

Netbiis

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Estamos buscando um(a) Diretor(a) de Contas para liderar uma conta estratégica do segmento de Consumer Electronics, com foco em varejo, garantindo governança, evolução estratégica e excelência operacional da operação de CRM & Digital.Estamos falando de uma liderança que:
  • Enxerga além da operação e transforma CRM em alavanca estratégica de negócio.
  • Decide com base em dados, mas assume responsabilidade pelo impacto financeiro das escolhas.
  • Constrói governança sólida, garantindo previsibilidade, qualidade e escala em uma operação complexa.
Por que essa vaga é estratégica para sua carreira?
  • Liderança de uma conta relevante do segmento de varejo / Consumer Electronics.
  • Protagonismo na evolução de uma operação complexa de CRM e Digital.
  • Interface direta com cliente e atuação matricial com múltiplas diretorias.
  • Responsabilidade sobre estratégia, governança e expansão de receita.
Missão do CargoGarantir excelência na execução e evolução estratégica da operação de CRM, conectando:
  • CRM & Jornadas Omnichannel
  • Dados & Performance
  • Estratégia Digital
  • Governança & Delivery
O foco é transformar operação em vantagem competitiva para o cliente.Requisitos:Suas principais responsabilidades serãoLiderança da Operação
  • Ser o principal ponto de contato estratégico da conta.
  • Garantir alinhamento entre expectativas do cliente e execução interna.
  • Coordenar times multidisciplinares (CRM, Dados, Projetos, Tecnologia).
  • Atuar de forma matricial com outras diretorias.
  • Garantir previsibilidade, qualidade e governança nas entregas.
Estratégia de CRM & Digital
  • Evoluir jornadas omnichannel.
  • Estruturar segmentações e audiências.
  • Garantir coerência entre campanhas, dados e performance.
  • Conectar CRM às metas comerciais (sell-out).
  • Monitorar KPIs como conversão, retenção, LTV e ROI.
Desenvolvimento da Conta
  • Identificar oportunidades de melhoria e expansão.
  • Apoiar estruturação de novas frentes estratégicas.
  • Fortalecer parceria de longo prazo com o cliente.
Varejo & Consumer Electronics
  • Entender ciclos promocionais, sazonalidade e lançamentos de produtos.
  • Integrar CRM à estratégia comercial e metas de varejo.
Requisitos Técnicos
  • Experiência prévia em liderança de contas estratégicas ou operações digitais complexas.
  • Forte domínio de CRM, Marketing Digital e análise de dados.
  • Vivência em varejo ou Consumer Electronics.
  • Experiência liderando times multidisciplinares.
  • Conhecimento e aplicação prática de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares) em operações digitais.
  • Experiência com ferramentas de gestão de projetos, especialmente Workfront.
  • Inglês fluente.
Modelo de trabalho
  • Modelo híbrido, com 3 dias presenciais no escritório da Netbiis, em Pinheiros (SP), e 2 dias em formato remoto.

Netbiis