Assistente de Informática
Supriservice Informatica Ltda
- Vitória - ES
- R$ 2.074 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira: 8h às 18h
Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 34,00Responsabilidades da posição:
- Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;
- Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;
- Atendimento de 2° nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;
- Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;
- Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;
- Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;
- Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;
- Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
- Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte;
- Monitorar os ativos de rede e estado dos links;
- Fazer o acompanhamento da satisfação do cliente;
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Informática