Analista de Infraestrutura Pleno

AGROTOOLS

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 10 dias

Aqui na Agrotools é assim…A cada dia, um novo desafio surge, um novo projeto inovador começa.Somos ousados para buscar superar nossos objetivos e crescer exponencialmente.Entregamos resultados de excelência, comprometidos em atingir um crescimento sustentável e rentável.Nós acertamos e erramos como equipe e crescemos com a empresa.Assumimos riscos, valorizamos a experimentação e incentivamos fazer coisas que nunca foram feitas antes.Adaptação e aprendizado contínuo é como vamos sobreviver e prosperar juntos.Caminhamos unidos na mesma direção para alcançar nosso propósito.Sabemos que a força da Agrotools está na experiência e conhecimento de cada Agrotooler de forma combinada e que nossos melhores resultados são produzidos quando atuamos de forma integrada e colaborativa.Aqui você vai ser quem você é... Afinal, nossa gente é o que nos torna únicos!Na Agrotools nós sonhamos grande!Junte-se a nós para construir e fazer parte dessa história!Responsabilidades

Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários finais (hardware, software e redes);
Atender chamados via ferramenta de service desk, telefone ou presencial;
Realizar diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
Gerenciar contas de usuários (criação, alteração e exclusão - AD, e-mail, etc.);
Apoiar na manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras);
Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento;
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário;
Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento.

Experiência prévia em suporte técnico ao usuário (nível pleno);
Conhecimento em sistemas operacionais Windows (e desejável MacOS);
Familiaridade com pacote Microsoft 365;
Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
Experiência com ferramentas de service desk (ex: ServiceNow, GLPI, Jira);
Noções de Active Directory;
Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.

Diferenciais

Certificações (ITIL, Microsoft, etc.);
Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
Inglês técnico.

Queremos que sua história na Agrotools seja marcada por experiências únicas.Aqui o nosso regime de contratação é pela CLT, onde nos encontramos no modelo presencial em São Paulo!E preparamos um conjunto de benefícios para você!Confira o que oferecemos para sua saúde ficar em dia e o bem-estar lá em cima!🩺Saúde é o que interessa e priorizamos a sua! Pensando nisso, oferecemos o convênio médico Bradesco Saúde, com cobertura nacional🦷 E como sabemos que a vida fica mais alegre com sorrisos, você também pode ter o convênio odontológico Amil🙏🏻Queremos estar sempre por perto, dando suporte até em momentos mais desafiadores. Conte com seguro de vida e assistência funeral🏋🏻‍♀️Para o seu bem-estar ser completo, escolha aquela atividade que mais te deixa feliz no GympassAlimentação ou refeição? Você divide como quiser!😋 Temos o Cartão iFood, para você decidir onde e como usar. Seja alimentação ou refeição, no seu mercado preferido ou naquele restaurante especial.Vem decolar com a Agrotools!🚀 Seja o protagonista da sua jornada profissional! Oferecemos oportunidades integradas a um plano de carreira que identifica seus talentos e destaca o melhor que há em você!🎓 Queremos seu desenvolvimento a todo vapor. Por isso, temos parceria com instituições de ensino.De conforto nós entendemos!💻 Aquela área de trabalho remoto bem equipada fica por nossa conta. Enviamos para você notebook, mouse, mousepad e fone de ouvido✌🏻 Alô, descansinho! Todo esforço deve ser recompensado, não é? Por isso, nós trabalhamos com banco de horas a cada 6 meses, de modo flexível e acordado👶🏻 Hey, papais!! Não se preocupa com a logística da creche, a gente tá aqui pra ajudar, oferecemos um auxilio creche🎈 Quem quer se preocupar com compromissos quando pode estar celebrando a própria existência, né? Que tal pegar um dia útil do mês de seu aniversário e curtir com zero responsabilidades👊🏼É aquilo né, gente boa só conhece gente boa! Então, bora indicar quem você conhece? Além de indicar novos talentos para uma AgTech, você ainda ganha R$!

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