FISCAL DE CAMPO

MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA

  • Uruaçu - GO
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
O Fiscal de Leitura é o profissional responsável por garantir a execução operacional dos processos de leitura, entrega, apresentação de faturas, visitas de relacionamento e cobrança com qualidade e dentro das expectativas contratuais.
  • Fiscalizar a visita aos clientes na entrega e negociação das faturas e de acúmulo de consumo;
  • Propor melhoria na qualidade dos serviços prestados e o bom relacionamento com a equipe;
  • Trazer evidências para tratamento das anomalias encontradas em campo quando houver;
  • Acompanhar e fiscalizar a entrega das cartas e negociações dos processos de CNR, checando se o processo foi seguido conforme procedimento;
  • Fiscalizar a realização da visita de relacionamento a fim de conferir se o agente de relacionamento está executando de acordo com o script padrão de abordagem;
  • Acompanhar o processo de execução da leitura para garantir a redução de impedimentos e correto faturamento em campo, identificando as anomalias e direcionando aos analistas para darem tratamento;
  • Realizar auditorias das atividades inerente a área;
  • Realizar acompanhamento através de feedbacks positivos ou reorientação para desenvolvimento do colaborador;
  • Garantir que os agentes tenham conhecimento dos informativos e comunicados repassados pela Concessionária;
  • Administrar atrasos, faltas e compensações de horas dos colaboradores sob sua gestão;
  • Perfuração de caixa de medidor opaca, permitindo a coleta de leitura.
  • Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior.
Requisitos:
  • Ensino médio completo;
  • Experiência em direção defensiva.
Desejáveis:
  • CNH A/B;
  • Experiência na área.
  • Treinamentos nos processos de leitura e relacionamento interpessoal.

MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA