Analista de SAC

Fallen Company

  • Guarulhos - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integral!A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel “FalleN” Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das unidades Fallen Gear, Fallen Wear e Fallen Store. Acreditamos que todos somos jogadores, seja criando, torcendo ou competindo. Essa paixão nos une e nos impulsiona. Vem ser Fallen!😎Como será seu dia a dia?Atendimento telefônico;
Atendimento em canais digitais;
Direcionamento de garantias, trocas e devoluções ;
Tratativa de furo de estoque;
Suporte à liderança da área;
Suporte aos clientes sobre a utilização dos produtos e serviços Fallen, esclarecendo dúvidas e informações;
Atender aos chamados, focando em solução seja em produtos ou serviços e na boa experiência do cliente;
Registro e encaminhamento de chamados para grupos resolvedores;
Monitoramento dos chamados desde a abertura até o fechamento garantindo o bom atendimento;
Manter o cliente informado sobre a solução fornecida;
Criar procedimentos de atendimento;
Dar apoio aos outros setores referentes a solução apresentada;
Fornecer ajuda aos demais processos comerciais da empresa;
Diagnosticar e solucionar falhas de equipamentos;
Trabalhar em equipe para melhor solução dos problemas;Requisitos:O que esperamos de você?Excel intermediario
Experiência na plataforma Zendesk
Formação completa
Conhecimento do setor eletrônico e perifericos
Disponibilidade para trabalhar de forma hibridaBenefíciosVA R$ 400,00 por mês;
Vale Transporte
Convenio médico;
Convenio Odontológico;
Seguro de vida;
20% de desconto em nossos produtos
Dayoff de Aniversario

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