Analista de Suporte a Sistema e Testes JR/PL

NG Billing

  • Maringá - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-313701@vagas.abler.in
Nível: Pleno
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Sistemas para Internet,Engenharia de Qualidade de Software
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de Qualidade de Software,Sistemas para Internet - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs
Disponibilidade para home-officeBenefícios: 🏋️ Gympass, 🏆 Programa de Indicação Profissional, 🩺 Assistência Médica, 🦷 Assistência Odontológica, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, 🏡 Auxílio Home Office, 🤍 Seguro de Vida, 💰 PLR, 📚 Parceiros EducacionaisResponsabilidades da posição:🧐O QUE ESSE(A) PROFISSIONAL IRÁ FAZER?
  • Atuar na tratativa de chamados;
  • Testar novas funcionalidades desenvolvidas no sistema (elaboração de plano de testes, estimativa de esforço e prazo, execução dos testes e geração de evidências);
  • Executar testes regressivos no sistema. Atualizar e criar cenários de testes regressivos;
  • Testar correções de bugs do sistema;
  • Acompanhar homologações realizadas pelos os usuários;
  • Elaborar e atualizar manuais e materiais de apoio ao usuário;
  • Ministrar treinamentos internos e externos;
  • Acompanhar a homologação de funcionalidades antes e depois da implantação do sistema;
  • Acompanhar o SLA, garantindo os prazos de atendimento;
  • Atuar em plantão sob demanda e escala previamente combinada;
  • Antecipar-se a possíveis problemas, propondo melhorias.
Requisitos obrigatórios para a posição:🧑‍💻 O QUE É NECESSÁRIO PARA A POSIÇÃO?
  • Experiência com SQL
  • Experiência com execução de testes
  • Ter boa Comunicação Verbal e Escrita (interpretação de texto)
  • Ter boa habilidade analítica
  • Saber trabalhar em equipe (fazer parte do time, espírito colaborativo, foco no resultado)
  • Atuar com proatividade (Sugerir melhorias e negócio e processos, buscar desafio, se antecipar aos possíveis problemas)
  • Flexibilidade para atuar em plantões sob demanda e escala previamente combinada.
Entregas e resultados esperados para a posição:🎯OBJETIVO DA FUNÇÃO
  • Suprir as várias frentes de suporte ao cliente como: atendimento a chamados, interface direta com o cliente para esclarecimento de dúvidas, apoio em homologação e novas implantações, sendo também responsável pela execução de alguns testes de demandas relacionadas ao produto que atende. Atuar como o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente, garantindo através da qualidade a melhor experiência do cliente. Buscar a melhoria contínua de ser uma ponte de confiança entre empresa e cliente, entregar a melhor experiência ao cliente e identificar os pontos de melhoria do relacionamento e também do produto.
Sobre a empresa:Somos ávidos por tecnologia, criatividade e desafios 🚀Se você gosta de desafios, aprendizado constante e valoriza as conexões pessoais, junte-se a nós!# Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fundamental para a inovação e entregas de valor aos nossos clientes. Todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas, com ou sem deficiência, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, etnia, religião ou qualquer outra característica. Se você se identifica com a posição, venha fazer parte do nosso time!💡 NOSSO PRODUTO
  • Plataforma de CRM e billing (financeiro, fiscal e contábil) que oferece soluções personalizadas para automatizar operações de cobrança e faturamento recorrente;
  • Há 29 anos no mercado;
  • Sistema com cobertura de + de 50 mil testes automatizados. Um dos sistemas mais antigo do mundo com testes automatizados;
  • Sistema em constante aprimoramentos tecnológicos.
Saiba mais em🏃 O QUE BUSCAMOS?Buscamos Analistas de Suporte e Testes, em níveis de carreira *júnior 3/pleno 1*, que queiram trabalhar conosco em um ambiente descontraído e dinâmico, com aprendizado contínuo no desenvolvimento de grandes projetos, junto a grandes clientes.

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