ACCOUNT EXECUTIVE SR
Vittude
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
É um papel central na sustentação da receita recorrente e na longevidade da carteira, conectando Soluções Corporativas, Psicologia, Produto e Vendas, com forte foco em retenção, saúde dos contratos, advocacy e maturidade de uso.Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar um portfólio enterprise (empresas com +1.000 colaboradores), atuando como parceiro estratégico na implementação, evolução e manutenção dos programas de saúde mental.
- Conduzir onboarding robusto, alinhando stakeholders (RH, C-Level, SESMT, Jurídico, Comunicação Interna, Compras) e garantindo setup completo do programa.
- Monitorar engajamento, KPIs de saúde mental, uso da plataforma e indicadores de performance para orientar planos de ação preventivos e corretivos.
- Construir e executar planos estratégicos, com metas claras de adoção, comunicação interna, cultura de saúde mental e evolução do programa dentro de cada cliente.
- Atuar de forma consultiva, traduzindo dados, insights e evidências em recomendações acionáveis para líderes e áreas estratégicas.
- Preparar e conduzir QBRs, fóruns executivos e comitês de saúde mental, apresentando resultados, análises, benchmarks e roadmap futuro.
- Coordenar ações de comunicação interna para aumentar alcance e engajamento, em parceria com o cliente e com o time de Soluções Corporativas.
- Identificar pontos de risco, conduzir planos de retenção e garantir qualidade da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida.
- Articular demandas com as áreas internas (Produto, Psicologia, Jurídico, Financeiro e RevOps), garantindo fluidez operacional e entregas consistentes.
- Mapear oportunidades de expansão consultiva (novos programas, novos públicos, trilhas de educação, diagnóstico de saúde, gestão de casos, projetos especiais), atuando em conjunto com Vendas.
- Ser a voz do cliente dentro da Vittude, levando insights estruturados para evolução de produto, melhoria de processos e inovação das soluções.
- Garantir governança de dados, documentação e acurácia de informações no HubSpot.
- Formação superior em Psicologia, Administração, Engenharia, Medicina do Trabalho ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Account Management, Customer Success ou Vendas Enterprise B2B, com gestão de contas complexas.
- Histórico comprovado de expansão de carteira e negociações estratégicas.
- Forte capacidade de relacionamento com C-Level.
- Vivência em ambientes de soluções consultivas, serviços complexos ou tecnologia B2B.
- Excelente capacidade de comunicação, organização, negociação e visão de negócio.
- Perfil analítico, orientado a dados, com domínio de CRM Hubspot.
- Mentalidade de dono, resiliência, autonomia e foco em construção de relações de longo prazo.
- Inglês avançado será considerado um diferencial.