Pessoa Supervisora de Operações Last Mile

Mobyan

  • Manaus - AM
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Somos a Mobyan empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade nacional.Fazemos parte de um grande grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de transformação e construção, da qual você pode fazer parte!Aqui somos motivados por desafios, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão!Se você se identificou e quer trabalhar em um ambiente dinâmico e ágil, venha fazer parte do time da Mobyan!Com matriz em São Paulo e atuação nos principais mercados do país, buscamos na proximidade com nossos clientes um elo perene e eficaz de parceria, prestando serviços de qualidade e com melhoria contínua.Estamos em busca de uma Pessoa Supervisora de Operações de Last Mile para atuar na região NorteBuscamos uma pessoa proativa, com postura altamente colaborativa, que consiga criar relações de confiança para ouvir e expor suas ideias de forma construtiva com o negócio para compor nosso time nesse momento de crescimento e transformação. Além de saber valorizar a jornada das entregas, reconhecer as pequenas conquistas, e atuar como líder.Procuramos pessoas com perfil empreendedor, alta energia e vontade de ensinar e aprender. Interesse por desenvolver pessoas e proporcionar um ambiente propício ao crescimento.Vivemos um momento de crescimento exponencial então alta performance e resiliência é essencial para o processo. Será fundamental aprender como o time opera e propor soluções de melhorias para aumentar a produtividade e a performance.
  • Conectado com o Nosso jeito de ser, que é o que nos diferencia e nos conecta como equipe. Entregar excelência, cuidar das pessoas e direcionado a inovação.
  • Imprescindível ter vivência/experiência nas áreas de operações logísticas ou transportes dentro do Supply Chain.
  • Desejável vivência em gestão de operações próprias e terceirizadas de distribuição no last mile.
  • Liderar o resultado das operações na região norte
Descrição de atividades
  • Contribuir ativamente na elaboração do planejamento operacional e no desenvolvimento de planos de ação, visando aprimorar a eficiência na prestação de serviços que deve ser mensurada por meio de indicadores como o SLA (Service Level Agreement), a produtividade e a gestão de processos reversos;
  • Manter relacionamento com todas as áreas, visando facilitar as medidas necessárias para a solução dos problemas.
  • Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade dos produtos, serviços e meio ambiente, cumprir as normas internas e de segurança do trabalho;
  • Aplicar as ferramentas de atendimento, através de monitoramento e acompanhamento das ações e práticas do mercado e concorrência, visando assegurar o bom atendimento, solução de problemas e satisfação dos clientes;
  • Realizar monitorias contínuas e fornecer feedbacks detalhados aos colaboradores sob sua gestão, com o objetivo de prevenir erros e aumentar a satisfação do cliente e envolve a observação cuidadosa das atividades diárias, a identificação de áreas de melhoria e a comunicação clara e construtiva das expectativas e padrões de desempenho;
  • Cobrar das áreas responsáveis a resolução dos problemas, não conformidades ou reclamações de clientes em aberto;
  • Realizar visitas regulares às Bases e Agências para supervisionar a rotina operacional de entrega de produtos e serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas com a máxima qualidade e dentro dos prazos estabelecidos através da avaliação detalhada de cada etapa do processo, identificação de possíveis áreas de melhoria e assegurar que os padrões de excelência sejam mantidos;
  • Contribuir com ações de motivação da equipe e o nível adequado da qualificação e desempenho, através da identificação de necessidades de treinamento/ desenvolvimento profissional de seus subordinados e da elaboração de um programa de treinamento com o apoio da área de Gente e Performance;
  • Supervisionar o atendimento da ordem de serviço (OS) dos Corners e Bases;
  • Formação: Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
  • Experiência: Recomendável comprovação mínima na função de 5 anos em rotinas operacionais e gestão;
  • Conhecimentos: - Excel nível avançado e Power BI nível intermediário;
  • Bons conhecimentos em Gestão de indicadores;
  • Capacidade de análise de dados;
  • Sistema/Software: solução para o gerenciamento de relacionamento com cliente e a melhoria da eficiência das operações de vendas, marketing e atendimento, plataforma de gestão de pagamentos online e aplicativo voltado a gestão de ativos, controle de ordens de serviço, rastreamento de técnicos e outras operações logísticas;
  • CNH Categoria B
Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação.Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento.Na Mobyan, a transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na Mobyan durante o processo seletivo.Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente!O que você pode esperar da gente?Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes 😊Seguro de vidaTem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e IncapazA família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 diasPensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você 😉Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir 🥳Convênio com o SESC 🤩Vale-refeiçãoVeiculo da Companhia.#SouMober #Mobyan #MobTechGente

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