Analista de Relacionamento com Cliente Júnior - BA

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  • Salvador - BA
  • Permanente
  • Meio período
  • Há 1 dia
Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista de Relacionamento com cliente na área de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.Responsabilidades e atribuições:
  • Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
  • Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;
  • Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);
  • Gestão das chaves recebidas para entregas;
  • Onboarding do Síndico;
  • Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;
  • Gestão de prevenção de crise;
  • Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;
  • Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.
  • Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
  • Proatividade e organização.
Benefícios EssenciaisVale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood BeneficiosVale TransporteTendaPrev;Bônus anual conforme atingimento de resultados.Saúde e Bem-estarPlano de Saúde - O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;Plano Odontológico - Opcional;Seguro de Vida;Wellhub;Dr. Alper - Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;Convênio Farmácia.Qualidade de vidaRegime híbrido - 2x por semana home office;Horário Flexível;Folga de aniversário;Alo Viva Bem - Canal exclusivo dedicado ao colaborador.Carreira e DesenvolvimentoPlataforma de educação;Subsídio educacional.Para você e sua famíliaAuxílio creche para as mamães;Licença-paternidade estendida.Benefícios e Vantagens ExtrasDesconto em apartamento da Tenda;Desconto em ingresso do Cinemark;Vale Natal.

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