Analista de CRM - Planejamento

BTG Pactual

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.No seu dia a dia:
  • Definir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing, vendas e assessoria de investimentos;
  • Ser responsável por implementar e validar boas práticas de CRM nos disparos;
  • Estruturar estudos junto ao time de dados sobre comportamento de investimento e de engajamento;
  • Elaborar réguas e participar da estratégia de campanhas sazonais e multicanais;
  • Planejamento de jornada do consumidor baseado nos dados;
  • Contribuir na automação dos processos;
  • Execução de testes a/b;
  • Alinhamento com diferentes stakeholders;
  • Análise de KPIs de CRM e criação de relatórios de campanhas, resultados e gerenciamento de gestão de atividades;
  • Validar disparos de email, SMS, Pushs e banners;
  • Planejamento estratégico em projetos especiais.
Esperamos de você:
  • Conhecimento a rotina de CRM para disparo de comunicações para os clientes e nas ferramentas da SalesForce (MarketingCloud, SalesCloud, DataCloud)
  • Experiência abrangente em CRM e campanhas comerciais, incluindo suas integrações com áreas de marketing, vendas e produto;
  • Conhecimento das ferramentas Salesforce Marketing Cloud, Personalization, Data cloud;
  • Proficiência em criação de briefings, garantindo a assertividade das ações e comunicações;
  • Gestão de fluxo de Campanhas de CRM;
  • Experiência em Marketing Ágil;
  • Formação em marketing, administração, tecnologia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Power BI será um diferencial;
  • Experiencia no mercado financeiro será um diferencial;
  • Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Faria Lima.
Benefícios:
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • WellHub;
  • TotalPass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
  • Desconto em Farmácia;
  • Programa de Nutrição;
  • Programa de Gestantes;
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã.

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