Analista de Operação Júnior

• Verificar equipamentos que estão apresentando falha, através de relatório apresentado na plataforma Smart Energy, para diagnosticar a origem e propor ações para restabelecer o funcionamento.
• Prestar suporte a clientes através dos canais de atendimento(Chat, Whatsapp, e-mail e telefone fixo) para sanar dúvidas de instalação e utilização de equipamentos e da plataforma Smart Energy de aplicações novas e já existentes para garantir o funcionamento da aplicação.
• Monitorar e analisar o funcionamento dos equipamentos/medições de clientes “Smart Service” (Contrato de serviço adicional ao Smart Energy com atendimento prioritário), para assegurar a confiabilidade das medições e assegurar o funcionamento da aplicação.
• Solicitar e acompanhar o processo de envio/retorno de equipamentos para troca de aplicações que apresentaram defeito, visando restabelecer o funcionamento do sistema.
• Cadastrar tarifas e impostos disponibilizado pela Aneel e Distribuidoras de energia elétrica na aplicação Smart Energy com o intuito de assegurar que os relatórios/faturas disponibilizados na plataforma estão em conformidade com a legislação vigente.
• Analisar e solicitar o ajuste do plano de dados das linhas de celular que apresentaram consumo excedente ou tiveram bloqueio por excesso de consumo através de relatórios disponibilizados pelo departamento de compras, com o intuito de assegurar a redução de custos e o funcionamento contínuo das gateways.

• Necessário: Microsoft Office (Word, excel, power point etc.)
• Formação: Superior em Engenharia Eletrônica, ou áreas correlatas.

• Vale refeição/alimentação
• Vale transporte, fretado ou estacionamento
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Wellhub
• PLR e muito mais!

Comerc Energia