Consultor(a) de Projetos e Processos – Call Center

Dasa

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 28 dias
Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. 🚀💙Para nós, diversidade importa!Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivosResponsabilidades e atribuições🔎 Sobre a posição:Você é apaixonado por transformação, eficiência e inovação em processos? Buscamos um(a) Consultor(a) de Projetos e Processos para atuar no NAC (Núcleo de Atendimento ao Cliente), liderando iniciativas estratégicas com foco em eficiência operacional, padronização, experiência do cliente e geração de valor para o negócio.
  • Atuar como referência técnica e estratégica na condução de projetos e iniciativas de melhoria contínua no NAC
  • Mapear, redesenhar e implementar processos ponta a ponta, garantindo aderência a boas práticas, compliance regulatório e excelência operacional
  • Conduzir projetos de médio e grande porte com foco em transformação, digitalização e automação de processos
  • Utilizar metodologias ágeis e tradicionais para garantir entregas dentro do prazo, custo e escopo acordados
  • Realizar análise de causa raiz, facilitando workshops, dinâmicas de diagnóstico e planos de ação em parceria com áreas envolvidas
  • Apoiar times multifuncionais na resolução estruturada de problemas
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios executivos com indicadores de desempenho
  • Promover treinamentos, capacitações e suporte técnico às áreas sobre os processos do NAC
#LI-BD1Requisitos e qualificações🎯 Para transformar a saúde é preciso:
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos/Processos ou áreas correlatas
  • Conhecimento prático em Lean Six Sigma e ferramentas como SIPOC, Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H
  • Experiência comprovada com mapeamento, redesenho e implementação de processos
  • Vivência em gestão de projetos (tradicional e/ou ágil)
  • Domínio de Excel e ferramentas de apresentação executiva (PowerPoint e Power BI básico)
  • Boa comunicação, organização, pensamento analítico e capacidade de articulação com diferentes áreas e níveis hierárquicos
  • Certificação Green Belt ou superior
Diferenciais desejáveis
  • Experiência com ferramentas de automação de processos (Power Automate, RPA, etc.)
  • Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de análise de dados
  • Vivência em operações de atendimento ao cliente, SAC ou CSC.
Informações adicionaisLocal: São Paulo - SP - Bairro: Santana - Zona NorteHorário de trabalho: 09h ás 19h 2ª a 5ª e 6ª 18hÉ cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:· Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);· Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;· Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;· Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).💰 Só a Dasa tem - Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:· Espiritual: yoga;· Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;· Intelectual: Universidade Dasa;· Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;· Emocional: Telepsicologia.*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista RH 2Entrevista RH
  • Etapa 3: Entrevista Gestor 3Entrevista Gestor
  • Etapa 4: Proposta4Proposta
  • Etapa 5: Contratação5Contratação
Faça parte do futuro da saúde 💙Somos a Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil.No time corporativo somos movidos(as) pela paixão pelos(as) clientes, que nos impulsiona a conquistar os melhores resultados, dando o nosso melhor sempre. Trabalhamos com gente muito boa e do bem, formando uma equipe eficiente e colaborativa.Estamos em busca de talentos que queiram aprender para transformar, junto com outras milhares de pessoas que acreditam que ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde.Para nós, diversidade importa!Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.Faça parte de um time que joga junto o tempo inteiro! 🚀📲 Para ter acesso a mais oportunidades acesse:📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

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