Estágio em Atendimento Administrativo – Experiência do Cliente

Recovery

  • São Paulo - SP
  • R$ 1.260 por mês
  • Estágio
  • Período integral
  • Há 16 dias
Aqui na Recovery o estagiário de atendimento ao cliente tem como missão apoiar a equipe na realização de um atendimento eficiente, ágil e de qualidade, colaborando nas atividades do dia a dia, análise de indicadores, controle de qualidade e treinamentos.Todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery é uma empresa que valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos!O que seria bacana você ter:
  • Cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Recursos Humanos, ou áreas correlatas.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de análise e organização.
  • Proatividade, senso de responsabilidade e vontade de aprender.
O que você terá que fazer:
  • Acompanhar os indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria da qualidade do serviço.
  • Auxiliar no atendimento da caixa departamental.
  • Suporte aos parceiros de negócio.
  • Apoiar na avaliação de interações e sugerir melhorias nos processos de atendimento, principalmente dos canais digitais de atendimento.
  • Gerir insumos para melhoria contínua dos processos.
  • Apoiar na condução das demandas dos canais críticos (Reclame Aqui, Procon e Consumidor.GOV)
  • Apoiar na condução das demandas dos canais digitais.
  • Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir a fluidez dos processos operacionais.
Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Familiaridade com indicadores operacionais;
  • Ter afinidade com plataformas digitais;
  • Interesse por tecnologia e ferramentas de atendimento digital (como WhatsApp Business, CRM, chatbot, etc).
O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:
  • Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;
  • Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
  • Seguro de vida.
Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!
  • Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;
  • Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;
  • Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;
  • Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
  • Disponibilizamos frutas no escritório;
  • Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente;
  • Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;
  • Auxílio-creche para as mamães;
  • Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;
  • Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!
Quer ser parte do nosso time? Vem, fazemos a diferença!

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