Assistente de Pós-venda - Ribeirão Preto/SP
- Ribeirão Preto - SP
- Permanente
- Período integral
- Prestar suporte ao atendimento de pós-venda a clientes finais e distribuidores, coletando informações e direcionando as possíveis soluções, com o objetivo de fidelizar clientes e assegurar os padrões técnicos de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Programar as tarefas necessárias às operações de pós-vendas e serviços dentro do CRM.
- Administrar as agendas de visitas de suporte técnico e agronômico dentro do CRM.
- Revisar as capacidades operacionais junto com o gerente de pós-vendas e serviços, através de análises e projetos.
- Treinar os usuários do CRM na plataforma de serviços.
- Auxiliar o time de Suporte Técnico na resolução de problemas.
- Auxiliar a área técnica na elaboração de procedimentos de atendimento ao cliente.
- Impactar positivamente a experiência do cliente Netafim, através de um atendimento ágil, eficiente e cordial.
- Auxiliar na orçamentação e venda de serviços técnicos e de pós garantia para clientes Netafim.
- Participar de processos de melhoria do processo de garantia, para melhoria contínua do atendimento a clientes e distribuidores.
- Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiência anterior na função.
- Pacote Office Intermediário.
- Desejável conhecimento em Power BI, Salesforce e SAP.
- Desejável Inglês.