ANALISTA DE ASSISTENCIA TÉCNICA PLENO

• Atender aos clientes com clareza e respeito, esclarecendo possíveis dúvidas em geral sobre o procedimento, garantias, projeto, utilização de produtos, entre outros, a fim de garantir a qualidade do empreendimento de forma funcionante e durável, sempre que necessário.
• Acompanhar as solicitações de assistência técnica conforme procedimentos específicos (PG07 e POP 26), analisando a procedência ou improcedência dos casos abertos, realizando vistoria na unidade, identificando pontos de manutenção e providenciando os itens necessários para realização dos devidos reparos quando procedente, visando atender ao custo e prazo estabelecidos, sempre que necessário.
• Solicitar materiais, equipamentos e orçamentos de empresas terceiras, realizando contato e cotações com as mesmas, validando processo de compra, solicitando aprovação dos gestores conforme alçada e gerando os devidos contratos, a fim de garantir itens necessário para uso nas manutenções, conforme demanda.
• Acompanhar os custos dos chamados referente aos serviços contratados, realizando medições de serviços junto aos terceiros, acompanhando a realização das atividades e solicitando a emissão de notas fiscais referentes aos chamados de assistência técnica pós obra finalizados, visando cumprimento do processo de pagamento, quinzenalmente ou mensalmente.
• Levantar e acompanhar os resultados dos indicadores e auxiliar na criação de Plano de Ação, identificando as metas que precisam ser melhor trabalhadas e apoiando gestão no desenvolvimento de estratégias, visando atingir o esperado para a área, mensalmente.
• Registar e acompanhar a criação de planos de ação juntamente com os Engenheiros das obras e demais departamentos envolvidos, elaborando uma Apresentação a partir dos pontos críticos observados em obras e pós-obras, a fim de evitar reincidência dos problemas apontados, semestralmente.
• Acompanhar os serviços e recebimento dos mesmos in loco, sejam terceirizados ou mão de obra própria, identificando se foi atendido o problema detectado, avaliando e registrando no sistema, visando finalizar o chamado, conforme demanda.
• Alimentar o sistema de acompanhamento de chamados, atualizando as informações, para emissão de relatórios, diariamente.

• Formação em Engenharia Civil, Arquitetura ou Técnico em Edificações;
• Conhecimento em sistemas construtivos;
• Boa comunicação e Trabalho em equipe.

• Plano de saúde Seguros Unimed Nacional: sem desconto para o colaborador nas modalidades enfermaria ou apartamento;
• Apoio psicológico em parceria com a Seguros Unimed;
• Convênio odontológico Unimed Odonto;
• Vale refeição/alimentação no valor R$ 836,00/mensal;
• Vale transporte;
• Seguro de vida - Seguros Unimed;
• Auxílio natalidade - recebimento do valor de cesta natalidade de R$2.000,00 após o nascimento do filho(a);
• Café da manhã e lanche da tarde na empresa;
• Totalpass;
• Day Off;
• Licença parental estendida de 30 dias a mais do previsto por lei;
• Desconto de 15% na conta de Energia;
• Premiação anual, conforme regimento interno.

Terral Incorporadora