Analista de Field Service

• - Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Field Service, dentro de um grande cliente em- ** Florianópolis/SC**.
• - Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter!**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**:**Principais atribuições do Eiter**:- Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA''s, Rotinas);- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.
• **REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS**:- ** Residir na cidade de Florianópolis/SC ou região;**:- ** Ter disponibilidade de atuar presencialmente;**:- Pleno conhecimento em Windows 10;- Conhecimento Pleno em Office365;- Ter nível superior nas áreas de TI;- ** Ter disponibilidade para viagens**:- ** Ter CNH Categoria B**:- Boa comunicação oral e escrita;- Desejável Inglês Intermediário;- Desejável: Noções básicas do framework ITIL;- Desejável: Conhecimento em Gerenciadores Endpoint - Quest Kace**ADDITIONAL INFORMATION**:- Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador.
• Para nós, é importante te ver bem!- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)- Vale transporte- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)**O que temos a mais**:- Incentivo a treinamento- Plano de carreira- Prêmio por indicação- Convênio com SESC- Excelentes oportunidades de crescimento profissional**DESCRIÇÃO DA EMPRESA**:**Somos Eiters!** Um time de especialistas em Tecnologia da Informação apaixonados pela forma com que ela vincula indivíduos trazendo resultados significativos para o mundo.
• - Estamos em busca de profissionais que, assim como nós, querem fazer da T.
• I.
• algo que conecte pessoas, além de negócios, tornando isso grandioso.
• - Nossos valores são:- **Ética** - Assumir o compromisso de aderir a princípios morais, agindo corretamente mesmo diante de desafios, demonstrando integridade e responsabilidade.
• - ** Inovação** - Buscar constantemente, novas soluções, processos e tecnologias, que assegurem eficiência, qualidade, competitividade e sustentabilidade do negócio.
• - ** Confiança** - Promover a seriedade, o compromisso e a contribuição de todos os envolvidos, garantindo a excelência em nossas entregas através de um serviço de qualidade fundamentado na segurança e transparência.
• - ** Compromisso** - É ter senso de responsabilidade e dedicação, de modo que sejam alcançados os objetivos e metas com eficiência e eficácia.
• - ** Humanização** - Promover o fortalecimento do respeito, do cuidado e do bem-estar, visando construir um ambiente de convivência harmônica e satisfatória.
• - ** Excelência** - Buscar constantemente a excelência em todas as áreas e processos, superando as expectativas dos clientes por meio de alta qualidade, eficiência e inovação.
• E você, quer se juntar a nós nessa aventura?

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