Analista de Governança de TI Sênior
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- Rio de Janeiro - RJ
- Permanente
- Período integral
- Estruturação e revisão de processos de TI (incidentes, problemas, mudanças, normativas)
- Criação, análise e acompanhamento de indicadores (KPI e SLA)
- Desenvolvimento de dashboards e relatórios gerenciais
- Apoio na construção e evolução do Plano Diretor de TI;
- Definição e manutenção de políticas, normas e controles
- Atuação em auditorias e compliance
- Identificação de gaps, oportunidades de melhoria e automação (incluindo IA)
- Apoio na priorização de demandas e governança de portfólio de projetos
- Gestão orçamentária da diretoria de TI
- Suporte à mudança de ferramenta de ITSM (ex: saída do ServiceNow)
- Ensino superior completo (preferencialmente em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas)
- Experiência consolidada (nível sênior) em Governança de TI – A partir de 05 anos
- Experiência em Governança de TI
- Gestão de processos e melhoria contínua
- Criação e acompanhamento de indicadores (KPI / SLA)
- Experiência com documentação, controles e normativas
- Conhecimento em ITIL
- Conhecimento em planejamento estratégico de TI (PDTI)
- Gestão orçamentária
- Conhecimento em COBIT
- Experiência com mapeamento de processos (BPMN / Bizagi)
- Inglês nível conversação (diferencial)
- SAP (diferencial)
- Ferramentas ITSM (ServiceNow, Zendesk ou similares)
- Ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi)
- Vivência com auditoria e compliance
- Experiência com automação de processos e iniciativas de IA
- Familiaridade com ISO 27001