Atendimento Sênior

• Ser o ponto focal para o atendimento de clientes de grande porte, garantindo a satisfação e fidelização;
• Analisar e compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas e personalizadas;
• Gerenciar e solucionar chamados e solicitações de clientes de forma ágil e eficiente;
• Realizar o acompanhamento proativo dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas;
• Acompanhar a produção de relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria;
• Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções completas e eficazes para os clientes;
• Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital, aprimorando constantemente seus conhecimentos e habilidades.

• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em agência;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelentes habilidades em gestão de budget;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Sólidos conhecimentos em marketing digital;
• Proatividade, organização e senso de prioridade;
• Disponibilidade para visitar o cliente 2x por semana - precisa ser de SP.

• Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
• Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
• Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
• Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
• Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
• Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.

Macfor