Pessoa Coordenadora de Call Center

• Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente.
• Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.
• Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.
• Como é o ambiente de trabalho? Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação.
• Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.
• Vem conferir! Responsabilidades e atribuições Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade; Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia; Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo; Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas); Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas; Selecionar e desenvolver equipe de alta performance; Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe; Realizar monitorias e aplicar feedbacks; Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.
• Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas; Pacote Office nível básico a intermediário; Experiência com cargos de gestão em Call Center; Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h; Desejável experiência em varejo.
• Informações adicionais BENEFÍCIOS: Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva); Vale-transporte; Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo; Plano Odontológico por adesão; Seguro de vida e Assistência Funeral; Plataforma de terapia online; Programa de Gestantes; Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes; Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma; Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos; Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma; Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

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