Sucesso do Cliente

Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA

  • Brasília - DF
  • R$ 1.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
  • Descrição da Função:
O Atendente de Sucesso do Cliente desempenha um papel essencial na corretora de plano de saúde empresarial, atuando como a voz da empresa após a venda, durante a jornada do cliente. O objetivo principal é garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade e orientação para que eles possam aproveitar ao máximo suas apólices de plano de saúde.Responsabilidades e Funções:Onboarding de Clientes.
  • Recepcionar novos clientes e fornecer uma introdução personalizada à corretora e aos serviços oferecidos.
  • Auxiliar os clientes na compreensão de suas apólices, coberturas e benefícios.
Suporte ao Cliente. * Atender e responder às perguntas, dúvidas e preocupações dos clientes de forma atenciosa e eficaz, seja por telefone, e-mail ou chat.
  • Resolver problemas relacionados ao plano de saúde empresarial dos clientes e encaminhar questões complexas para a equipe adequada, se necessário.
Acompanhamento Proativo.
  • Identificar e solucionar problemas que possam afetar negativamente a experiência do cliente, trabalhando em conjunto com outras equipes internas para encontrar soluções.
Retenção de Clientes.
  • Implementar estratégias para reter clientes existentes e garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
Requisitos do Cargo * Formação em Administração, Gestão de Clientes, Atendimento ao Cliente ou área relacionada.
  • Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
  • Conhecimento em produtos de plano de saúde empresarial.
  • Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
  • Atitude proativa e orientada para o cliente.

Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA