SUPERVISOR N1 - JUNIOR
Grupo Netway
- Cuiabá - MT
- Permanente
- Período integral
Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway!Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!Responsabilidades e AtribuiçõesAPOIO À SUPERVISÃO: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.CONTROLE DE ESCALAS: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença.MONITORIA INICIAL: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.SUPORTE OPERACIONAL: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.CUMPRIMENTO DE INDICADORES: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).Requisitos e QualificaçõesExperiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi-Fi, ping, IP).Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).Boa comunicação e escuta ativa.Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.Ensino Médio completo.Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em AdministraçãoPara fazer parte do nosso time, é essencial:Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.Por que escolher o Grupo Netway?A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:Internet cortesia após 3 meses de experiênciaSeguro de vidaVale alimentaçãoVale transporteDescontos em produtos e serviços da empresaTreinamentos e desenvolvimento contínuoAmbiente colaborativo e acolhedorFeedbacks frequentes e plano de desenvolvimentoIncentivo à inovação e criatividadeTipo de contrato:
CLT – PresencialBenefícios:Internet cortesia após 3 meses de experiênciaSeguro de vidaVale alimentaçãoVale transporteHorário de Trabalho:Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12hLocal de Trabalho:Rua Comandante Costa, 1144, Centro-Sul, Cuiabá - MT, Brasil, 78020-400