Coordenador Operacional

São Paulo - SP
Permanente
Período integral

Há 3 dias

COORDENADOR OPERACIONAL – PORTARIA VIRTUAL Buscamos um Coordenador Operacional para liderar a equipe de Portaria Virtual, garantindo alta performance, qualidade na operação e foco total no cliente. Será responsável por coordenar as rotinas do time, acompanhar metas e indicadores, resolver conflitos e atuar como principal ponto de contato entre equipe, clientes e gerência operacional. Principais responsabilidades Coordenar e orientar a equipe de atendimento, garantindo desempenho individual e coletivo. Acompanhar metas, KPIs e indicadores de atendimento e qualidade, propondo e implementando melhorias contínuas. Desenvolver, revisar e implementar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão). Montar escalas, acompanhar jornadas e apoiar o controle de ponto. Monitorar o andamento das atividades, identificar gargalos e ajustar estratégias. Elaborar e enviar relatórios operacionais (diários, mensais, de dispositivos, etc.). Realizar reuniões com clientes, tratar reclamações e alinhar expectativas. Manter comunicação constante com a gerência, reportando resultados, avanços e desafios. Perfil desejado Experiência prévia em empresas de Portaria Virtual (imprescindível). Flexibilidade de horário. Forte foco no cliente e visão de qualidade de serviço. Excelente comunicação, capacidade de mediação e gestão de conflitos. Liderança, gestão de pessoas e habilidade para desenvolver e engajar times. Capacidade analítica para trabalhar com indicadores e melhoria de processos. Organização, gestão de tempo, proatividade e inteligência emocional. Formação e conhecimentos Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Gestão da Qualidade, Projetos ou áreas correlatas). Pacote Office intermediário. Vivência com sistemas e ferramentas de monitoramento e controle típicos de Portaria Virtual será um diferencial. Se você tem perfil de liderança, experiência em Portaria Virtual e gosta de trabalhar com resultados e pessoas, essa vaga é para você.

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Segurança - Portaria Industrial, Comercial, Residêncial
Nível hierárquico: Coordenador

HABILIDADES

Qualidade
Microsoft office
Capacidade de coordenação
Supervisão de funcionários
Microsoft excel
Gestão de indicadores
Análise de indicadores
Indicadores
Gerenciamento de equipe

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Prestador de Serviços (PJ)

FortServ

Candidatar-se