Coordenador(a) de Concierge

Foz do Iguaçu - PR
Permanente
Período integral

Há 22 dias
Aplicar facilmente

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de atuar ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Se você é apaixonado por hospitalidade, junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!Buscamos um(a) profissional comunicativo(a) e apaixonado(a) por hospitalidade, capaz de oferecer um atendimento personalizado e memorável, superando expectativas e garantindo que cada momento da estada dos nossos hóspedes seja especial.Enquanto coordenador(a), você será responsável por apoiar a coordenação da equipe e dos serviços terceirizados, assegurando a excelência no atendimento, a personalização das experiências e a otimização de processos para maximizar receita e reduzir custos, sempre alinhado(a) aos padrões e valores da Belmond.Entre suas principais responsabilidades, destacam-se:

Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento dos padrões de excelência e o atendimento personalizado aos hóspedes.
Conhecer e divulgar a programação diária do hotel, eventos, passeios, restaurantes e atrações culturais da região.
Auxiliar hóspedes em solicitações diversas: reservas, indicações de restaurantes, passeios turísticos, locação de veículos, compra de ingressos, alterações de passagens, entre outros.
Organizar e monitorar as chegadas e partidas do dia, garantindo fluidez no atendimento.
Atuar na resolução de problemas e atendimento a solicitações especiais, inclusive de hóspedes VIP e recomendados.
Coordenar tarefas, distribuir atividades e acompanhar a execução de checklists e pendências do departamento.
Garantir comunicação clara com a equipe sobre eventos e mudanças que impactem a operação.
Controlar caixa e fechamento de ordens de serviço do setor.
Estimular um ambiente de trabalho colaborativo, baseado em respeito entre os membros da equipe.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança, higiene, confidencialidade e conduta profissional.

RequirementsFormação e experiência:

Desejável ensino superior em Turismo ou Hotelaria
Experiência mínima de 1 ano em atividade correlata
Vivência anterior no ramo de agência de turismo ou viagens

Conhecimentos técnicos:

Inglês fluente (outro idioma será considerado diferencial)

Competências comportamentais:

Flexibilidade, empatia e postura profissional
Proatividade e iniciativa
Excelente relacionamento interpessoal e espírito de equipe
Atenção aos detalhes e foco em resultados
Compromisso com práticas sustentáveis e cuidado com o meio ambiente

Benefits

A remuneração é composta por salário + bônus mensal (valor variável, 1a bonificação a partir de 2o mês de contrato)

Plano de saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência)
Plano Odontológico Dental Uni (opcional, após período de experiência)
Convênio farmácia e combustível (opcional, após período de experiência)
Alimentação no local no Restaurante Bela Vista (refeitório), aberto 24 horas
Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale transporte
Fornecimento de uniforme, com lavanderia na empresa - o(a) colaborador(a) não leva o uniforme para lavar em casa
Academia disponível para colaboradores
Folga de aniversário (sob condições de política interna)
Desconto especial para colaboradores nos pontos de vendas (restaurantes, spa, boutique) do Hotel (sob condições de política interna)
Programa Discovery Belmond: de acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias gratuitas nas propriedades da empresa ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas (sob condições de política interna)
Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna)
Inglês in company (matrícula após período de experiência)
Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaboradores
Prêmio de assiduidade de R$ 200,00
Premiação por aniversário de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
Seguro de vida com assistência funeral familiar
Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)

Sobre nósO Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.A Belmond & a família LVMHO Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton – refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional com a criatividade contemporânea. Venha fazer parte deste cenário onde cada membro é vital para tecer o tecido da nossa prestigiosa tradição.

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