Sr Services Process Specialist
Encontre aqui uma vaga na Logicalis Brasil
- Barueri - SP
- Permanente
- Período integral
- Atuar no desenho, implementação e evolução do modelo de Governança da Estratégia Digital, garantindo alinhamento entre iniciativas digitais, objetivos de negócio, capacidades tecnológicas e modelos operacionais.
- Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de Serviços e TI da América Latina, assegurando alinhamento à estratégia corporativa, sinergia regional e adoção consistente das melhores práticas de mercado.
- Desenhar, estruturar, implementar, manter e evoluir os modelos de Governança de Serviços e Governança de TI, garantindo aderência a frameworks de mercado como ITIL 4 e COBIT.
- Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, assegurando visibilidade do desempenho, da maturidade dos processos e suporte à tomada de decisão baseada em dados, por meio de relatórios e apresentações executivas.
- Liderar e orquestrar projetos e iniciativas de governança, melhoria contínua e evolução digital, utilizando metodologias ágeis, cascata ou híbridas, promovendo eficiência operacional, automação de processos, digitalização de serviços com foco na geração de valor.
- Colaborar com times globais, participando da revisão de processos corporativos, da condução de iniciativas compartilhadas e da definição de roadmaps de melhoria e inovação.
- Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
- Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
- Conhecimentos sólidos em ITIL, com certificação ITIL 4.
- Espanhol intermediário.
- Inglês intermediário.
- Certificação em Gerenciamento de Projetos.
- Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
- Experiência no uso de ferramentas como Jira Service Management e Power BI.
- Atuação ou conhecimento em Governança de Dados e Inteligência Artificial.
- Vivência em projetos de transformação digital e inovação.