Assistente de Atendimento PL | Santo André

Wilson Sons

  • Santo André - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 29 dias
A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Conheça Melhor a Wilson Sons!Site:Instagram: wilsonsonsLinkedin:YouTube:Responsabilidades e atribuições
  • Realizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial);
  • Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);
  • Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente;
  • Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar;
  • Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente;
  • Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição;
  • Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas;
  • Alimentar todos os indicadores da área;
  • Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas;
  • Atender ao público; Arquivar documentos;
  • Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA;
  • Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume/produtos por veículo;
  • Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular/substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva;
  • Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga;
  • Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias;
  • Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente;
  • Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário;
  • Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio Completo;
  • Desejável: curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins.
Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
  • Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local (conforme modelo de trabalho);
  • Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutrição e Telemedicina para você e seus dependentes;
  • Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
  • Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo (orientação às gestantes durante a gravidez e no pós-parto);
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
  • Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde;
  • Lazer: Benefício de descontos em viagens;
  • Deslocamento: Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade);
  • Cesta Natalina;
  • PLR anual.
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista com o RH2Entrevista com o RH
  • Etapa 3: Entrevista com a Liderança3Entrevista com a Liderança
  • Etapa 4: Proposta4Proposta
  • Etapa 5: Contratação5Contratação
Saiba mais sobre a Wilson SonsJuntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.Ampla atuaçãoEssenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:
  • Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
  • Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
  • Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
  • Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
  • Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
  • Uma das maiores agências marítimas independentes do País.
Temos sede de desafiar o presenteNossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada.Nos entregamos para entregarEstamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!

Wilson Sons