Tem oportunidade nova na área! Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para reforçar o nosso time de Operações e Monitoramento, em Belo Horizonte/MG. Se você é uma pessoa atenta, proativa e curte trabalhar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da Getrak! Suas principais responsabilidades serão: Atuar no atendimento diário aos nossos clientes via Zendesk; Apoiar os analistas da área nas demandas operacionais; Auxiliar na realização de treinamentos e no uso das ferramentas de rastreamento; Garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes de frotas.?? O seu principal objetivo será contribuir para que nossos clientes vivenciem o melhor da experiência Getrak. Se identificou com a oportunidade? Então faça seu cadastro e vem ser Getraker! Principais responsabilidades: Atender clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em agilidade e qualidade; Realizar extração de dados de rastreamento e configurar dispositivos; Apoiar os analistas da área nas atividades operacionais e de atendimento; Executar rotinas internas de checagem de veículos; Colaborar na aplicação e acompanhamento das pesquisas de NPS trimestrais. Abertura e acompanhamento de chamados. Requisitos técnicos: Conhecimento com as ferramentas Zendesk/Jira (Desejável); Conhecimento em telemetria avançada veicular (Desejável); Conhecimento em rastreadores (Desejável). Perfil comportamental: Boa comunicação oral e escrita; Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças de rotina; Perfil organizado e colaborativo. Benefícios Day off birthday Auxílio-creche Auxílio-home office Cartão flexível (Flash/Caju/Swile/outros) Gympass Plano odontológico Plano de saúde Vale-transporte Trabalho híbrido
