Assistente de Marketing | Relacionamento

PUCPR

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 dias
Descrição da vagaA Diretoria de Marketing da PUCPR Curitiba está em busca de um profissional para atuar na área de Relacionamento com o candidato, que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas. Acreditamos na Diversidade e Inclusão e por isso incentivamos pessoas negras e indígenas a se candidatarem nesta vaga.Nossa missão vai além de oferecer oportunidades de emprego. Buscamos impactar positivamente a vida de crianças, jovens, adolescentes e famílias por meio da educação e do cuidado com a saúde, e reconhecemos que a diversidade é fundamental para alcançar esse objetivo.Responsabilidades e atribuições
  • Visitas guiadas: Aqui é o momento de encantar esse futuro estudante. Você auxiliará o responsável pela área a agendar e realizar visitas guiadas na Universidade para os candidatos interessados, fornecendo informações sobre horários disponíveis, itinerários e atividades planejadas durante a visita, além de agendar o aconselhamento acadêmico entre o coordenador do curso e candidato.
  • Eventos: Auxiliar o responsável pela área a organizar e participar de feiras educacionais, eventos de recrutamento e atividades de divulgação para promover a instituição e seus programas.
  • Atendimento: Auxiliar no atendimento presencial e remoto aos futuros estudantes com dúvidas sobre matrículas. Receber os candidatos quando eles entram em contato com a universidade, seja por telefone, e-mail, chat, WhatsApp ou pessoalmente. Suporte junto aos atendentes do Contact Center com dúvidas pontuais sobre matrículas. Tratativas gerais com as áreas da empresa para um retorno efetivo com as dúvidas dos candidatos a estudantes. Capacidade de lidar com situações difíceis ou inesperadas, ter resiliência.
  • Conhecimento da instituição: Ter um bom entendimento das áreas da Universidade e se atualizar constantemente para garantir que as informações fornecidas aos estudantes sejam precisas e atualizadas.
  • Registro/avaliação dos atendimentos: Registrar em nossa base todos os indicadores de interações com os candidatos, incluindo datas, questões discutidas e ações tomadas, garantindo um histórico completo e preciso de cada caso.
Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento intermediário Word e Excel;
  • Trabalho em equipe: Colaborar com colegas do departamento e de outras áreas com o objetivo de garantirem uma experiência integrada e consistente para os candidatos/estudantes.
  • Comunicação eficaz: Ser o cartão de visita da PUCPR a fim de conectar o estudante com sua futura profissão. Ser capaz de se expressar claramente, ouvir atentamente as perguntas e preocupações dos candidatos/estudantes e responder de forma compreensível e atencioso (a).
  • Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do candidato/estudante, compreendendo suas necessidades, preocupações e perspectivas.
  • Organização: Manter registros precisos das interações com os candidatos/estudantes, acompanhar suas solicitações e garantir que todas as informações relevantes sejam transmitidas de forma clara e que foi finalizada, sem deixar demandas em aberto.
O que seria legal saber:
  • Experiência em atendimento;
  • Habilidades técnicas: Ser capaz de aprender e a navegar pelo sistema da Universidade para saber a jornada do candidato/estudante e ajudar na melhor forma possível as dúvidas.
Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui:
  • Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
  • Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
  • Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
  • Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
  • Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
  • Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
  • Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
  • Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
  • Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h24.Local: Campus PUCPRSe você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.TRABALHAMOS PARA IMPACTAR POSITIVAMENTE QUEM MAIS PRECISA.Humanidade no ser. Excelência no fazer. É assim que trabalhamos no Grupo Marista, para colocar em prática uma missão que transforma a realidade de milhares de crianças, jovens e famílias.Trazemos na bagagem uma história iniciada há mais de 200 anos, na França, com o sonho visionário de São Marcelino Champagnat, fundador do Instituto Marista. Transformar o mundo por meio da educação. Um sonho que cresceu, chegou aos cinco continentes e se mantém atual e relevante.O Instituto conta com unidades administrativas em aproximadamente 80 países. Como Grupo Marista, fazemos parte da Província Marista Brasil Centro-Sul (PMBCS), que engloba as unidades localizadas no Paraná, em Santa Catarina, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal e na cidade de Goiânia.Agora já somos mais de 7 mil colaboradores, com atuação distribuída pelas nossas marcas: Centro de Defesa da Infância, Hospital Marcelino Champagnat, Hospital Universitário Cajuru, FTD Educação, PUCPR, Escola Champagnat, Marista Escolas Sociais e Colégios Maristas. Diferentes frentes de atuação com o mesmo propósito.Já recebemos, quatro vezes, a certificação Top Employer, que reconhece organizações nacionais e multinacionais com as melhores políticas de RH no país. E somos a primeira instituição de educação a obter este reconhecimento no Brasil e na América Latina.Se você deseja ter um trabalho que ecoe no mundo de amanhã, a gente quer te conhecer.Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão:

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