Atuar como ponto focal entre a lavanderia e os clientes hospitalares; Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e nível de serviço (SLA); Realizar visitas periódicas aos clientes para alinhamento, feedbacks e ações corretivas; Gerenciar contratos, propondo melhorias e renovações conforme necessário; Tratar e solucionar reclamações e não conformidades de forma ágil e eficaz; Acompanhar a logística de entrega/retirada de enxoval e propor ajustes quando necessário; Elaborar relatórios de performance e satisfação do cliente; Apoiar ações comerciais e de fidelização. Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia na área de atendimento ao cliente; Conhecimento em indicadores de desempenho (KPI's) e SLAs; Boa comunicação, organização e perfil analítico; Disponibilidade para visitas em campo e viagens pontuais; Pacote Office.
Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Gerente
VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoEscolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)Formação desejada:
