?? Tem oportunidade nova na área!Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para reforçar o nosso time de Operações e Monitoramento, em Belo Horizonte/MG.Se você é uma pessoa atenta, proativa e curte trabalhar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da Getrak!?? Suas principais responsabilidades serão:Atuar no atendimento diário aos nossos clientes via Zendesk;Apoiar os analistas da área nas demandas operacionais;Auxiliar na realização de treinamentos e no uso das ferramentas de rastreamento;Garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes de frotas.?? O seu principal objetivo será contribuir para que nossos clientes vivenciem o melhor da experiência Getrak.Se identificou com a oportunidade?Então faça seu cadastro e vem ser Getraker! ?? Principais responsabilidades: ? Atender clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em agilidade e qualidade;? Realizar extração de dados de rastreamento e configurar dispositivos;? Apoiar os analistas da área nas atividades operacionais e de atendimento;? Executar rotinas internas de checagem de veículos;? Colaborar na aplicação e acompanhamento das pesquisas de NPS trimestrais.? Abertura e acompanhamento de chamados. Requisitos técnicos: ? Conhecimento com as ferramentas Zendesk/Jira (Desejável);? Conhecimento em telemetria avançada veicular (Desejável);? Conhecimento em rastreadores (Desejável). Perfil comportamental: ? Boa comunicação oral e escrita;? Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças de rotina;? Perfil organizado e colaborativo.
