Consultor de Relacionamento Médico

VERMONT TI E CALL CENTER LTDA.

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Descrição:O consultor do programa será responsável por oferecer atendimento humanizado, garantindo acompanhamento adequado aos pacientes do programa, suporte as demandas administrativas, e cumprimento dos processos definidos. Atuará diretamente no contato com pacientes, profissionais de saúde, assegurando a qualidade, conformidade e eficácia do serviço.Responsabilidades:
  • Realizar atendimento direto aos pacientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais do programa.
  • Prestar suporte sobre o programa e dúvidas relacionadas.
  • Monitorar a jornada do paciente, auxiliando na adesão ao programa e acompanhamento contínuo.
  • Apoiar a resolução de demandas administrativas (cadastro, atualizações de dados, requisições de reembolso, etc.).
  • Registrar interações em sistemas internos (CRM/ERP), assegurando integridade e qualidade dos dados.
  • Atuar em conformidade com normas de compliance, LGPD e regulamentações da saúde.
  • Apoiar na elaboração de relatórios de performance e indicadores do programa.
  • Contribuir com sugestões de melhoria nos fluxos de atendimento.
Requisitos:
  • Ensino superior completo em enfermagem;
  • Experiência prévia com atendimento em call center, clínicas, operadoras de saúde ou programas de suporte;
  • Conhecimento em pacote office;
  • Boa comunicação verbal e escrita.

VERMONT TI E CALL CENTER LTDA.