Gerente de Operações

• Supervisionar diretamente os líderes e profissionais das áreas de produção, suprimentos, orçamento, qualidade e consultoria técnica;
• Planejar e balancear a capacidade produtiva e os agendamentos, coordenando o cronograma da oficina em conjunto com o atendimento;
• Garantir que todos os processos estejam alinhados aos POP’s e aos requisitos técnicos das seguradoras;
• Consolidar e acompanhar indicadores das áreas (tempo médio de permanência, retrabalho, aprovações de orçamento, satisfação do cliente, ticket médio por atendimento, vendas adicionais);
• Promover reuniões periódicas de performance com os supervisores e consultores, definindo ações corretivas e preventivas;
• Reportar ao Sócio-Diretor o desempenho geral das operações; Orientar o consultor técnico para garantir acolhimento humanizado e consultivo aos clientes;
• Garantir o acompanhamento efetivo dos clientes desde o primeiro contato, durante o processo de reparo e no pós-venda;
• Supervisionar o cumprimento rigoroso dos padrões técnicos e de qualidade;
• Participar de revisões de processos e protocolos;
• Liderar tecnicamente e motivar os supervisores e consultores;
• Promover um ambiente colaborativo, com foco em resultados, qualidade e experiência do cliente;
• Atuar como elo estratégico entre a oficina (produção, orçamento e qualidade), o atendimento comercial (consultor técnico) e o setor administrativo;
• Coordenar tratativas com seguradoras e clientes em casos críticos ou de alta complexidade.

• Experiência na área;
• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.

• Salário: fixo + variável;
• Regime de Contratação: CLT;
• Pacote de benefícios: Vale alimentação e Vale transporte;
• Modalidade de trabalho: Presencial;
• Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 18h;
• Local de trabalho: Vicente Pires - DF.

Lemure Consultoria