Analista de Suporte Júnior/Pleno (Híbrido)

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  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 dias
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior ou Pleno para atuar em uma Fintech Startup no ramo de cobrança, oferecendo suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos.Buscamos um(a) profissional com experiência em Banco de Dados SQL, que também tenha conhecimento em React Native e Node.js para apoiar times de desenvolvimento na análise e resolução de problemas.Requisitos:
  • Experiência com Banco de Dados SQL (consultas, joins, procedures);
  • Conhecimento em React Native e Node.js para apoio em troubleshooting;
  • Experiência em atendimento e suporte técnico a sistemas;
  • Noções de APIs REST;
  • Habilidade de comunicação e foco na resolução de problemas.
Diferenciais
  • Experiência prévia em fintechs, bancos digitais ou meios de pagamento;
  • Conhecimento em DevOps (Docker, CI/CD, monitoramento);
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Vivência com ferramentas de monitoramento (New Relic, Datadog, Grafana, etc.).
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico de N1 e N2 a usuários internos e externos;
  • Realizar consultas e análises em bancos de dados SQL para identificar e resolver
incidentes; * Apoiar o time de desenvolvimento na análise de bugs em aplicações Node.js eReact Native; * Monitorar sistemas e aplicações, identificando falhas e propondo melhorias;
  • Documentar incidentes, soluções e boas práticas;
  • Atuar em conjunto com as áreas de Produto, QA e Desenvolvimento para garantir a
qualidade e estabilidade das soluções.Benefícios
  • Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;
  • Oportunidade de participar de projetos desafiadores e inovadores;
  • 30 dias de férias remuneradas
  • Regime de trabalho: PJ
  • Local: Belo Horizonte
#LI-Hybrid

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