O que você entregará: - Prestar suporte técnico e funcional de 1º e 2º nível aos usuários do ERP Senior, cobrindo módulos como Finanças, Contabilidade, Suprimentos, etc. - Diagnosticar, investigar e resolver incidentes, erros e dúvidas relacionadas ao sistema. - Analisar e documentar processos de negócio, identificando oportunidades de melhoria através do ERP. - Criar e manter documentação técnica, manuais e artigos na base de conhecimento para os usuários. - Atuar em conjunto com as equipes de negócio (Key Users) e a equipe de desenvolvimento/infraestrutura para resolver problemas complexos e implementar melhorias. - Auxiliar na homologação de novas versões e funcionalidades do sistema. O que você precisa ter: - Experiência comprovada com suporte ao usuário ou implantação do ERP Senior Sistemas (Gestão Empresarial | Sapiens). - Sólido conhecimento dos processos de negócio em áreas como Financeira, Fiscal, Contábil e Compras. - Capacidade de realizar consultas em banco de dados SQL para diagnóstico de problemas. - Excelente habilidade de comunicação, com foco em traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível aos usuários. - Perfil analítico, organizado e com forte senso de resolução de problemas. - Conhecimento em customizações (regras de LSP) ou em ferramentas de BI conectadas ao Senior. - Certificações oficiais da Senior Sistemas. - Experiência em projetos de migração de versão do ERP.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT