?? Oportunidade – Líder de Operações ?? ?? Local de Trabalho: Shopping Golden Square – São Bernardo do Campo/SP ?? Início: 01/09/2025 ?? Modalidade: 100% presencial ? Escala: 6x1 (folga na segunda e 1 vez por mês no domingo) ?? Salário: R$ 2.460,00 (fixo mensal) ?? Benefícios: Vale Refeição: R$ 721,60/mês Vale Alimentação: R$ 163,83/mês Vale Transporte Seguro de Vida Assistência Médica (Bradesco) Assistência Odontológica (Odontoprev) ?? Sobre a função: O Líder de Operações será responsável por gerenciar a operação diária do hub logístico no shopping, garantindo o cumprimento de indicadores de performance (SLA, tempo de coleta, organização e entrega), coordenando a equipe e solucionando ocorrências operacionais em tempo real. ?? Principais responsabilidades: Gerenciar mensageiros e assistentes na execução das rotinas; Distribuir tarefas e cobrir ausências pontuais na operação; Controlar tempo médio de permanência dos pedidos no hub; Ajustar cooking time com base em atrasos ou picos de demanda; Validar informações no sistema (entregas, coletas, status dos pedidos); Atuar em casos de pedidos extraviados, cancelados ou atrasados; Ser o ponto de contato para entregadores, restaurantes e administração do shopping; Cumprir metas de SLA, redução de “pickup waiting time” e acuracidade; Reportar indicadores para o supervisor ou gestor regional; Manter relação proativa com lojistas e administração; Participar de alinhamentos operacionais quando necessário. ?? Perfil desejado: Experiência em operações/logística e gestão de equipe; Boa comunicação e postura profissional; Capacidade de tomada de decisão rápida e resolução de problemas; Veículo próprio (preferencialmente moto) para deslocamento dentro do shopping; Pontualidade, organização e atenção aos detalhes.
